আমরা প্রথমে একটি মারাত্মক ভূল করি তা হলো সাথে সাথে ফোন করি যার ফলে ওনি টাকা তোলে ফেলেন বা ক্যাশ আউট করে ফেলে।এটা কখনই করা যাবে না।করলে টাকা ফেরত পাওয়া যাবে না।
করণীয়ঃ
১/ প্রথমেই টাকা যাওয়ার পড় থানায় যোগাযোগ করে বিস্তারিত বলে জিডি করতে হবে।
২/জিডির কপি নিয়ে নিকটস্থ হেল্প সার্ভিস যোগাযোগ করলে ওই গ্রাহকের একাউন্ট টি বন্ধ করে দিবে বিকাশ।
৩/ তিন কর্ম দিবসে মধ্যে ওই গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করবে বিকাশ তারা প্রশ্ন করবে টাকা টা কি আপনার গ্রাহক যদি না বলে, টাকা টা আপনার একাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
৪/ ওনি যদি বলে টাকাটা আমার তাহলে ওনাকে বলা হবে উপযুক্ত প্রমাণ নিয়ে নিকটস্থ অফিসে ৭ কর্ম দিবসের মধ্যে প্রমাণ সহ যোগাযোগ করলে ওনার একাউন্ট সচল করে দেওয়া হবে।আর ওনি যদি তা করতে ব্যার্থ হন তা হলে ৬০ কর্ম দিবস পযর্ন্ত বিকাশ অপেক্ষা করবে ওনি ব্যার্থ হলে তখন অটোমেটিক ভাবে আপনার একাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।ওই পযন্ত ওনার একাউন্ট বন্ধ থাকবে।
সব মোবাইল ব্যাংকিং গুলো প্রায় সেইম প্রসেস ব্যবহার করে।
